Conditions générales
INTRODUCTION :
WW TRAVEL SOLUTIONS (exerçant sous le nom africalimo.com) est une plateforme qui vous met en relation avec des sociétés de transport avec chauffeur et de limousine dans la zone demandée. Vous pouvez effectuer des réservations sur notre site et avez la possibilité de demander un devis ou d’ouvrir un compte client pour réserver en ligne.
SERVICES :
Nous nous efforçons de vous offrir une expérience positive. Lorsque vous saisissez les informations de votre trajet et vos préférences de transport sur notre site, nous rechercherons le partenaire le plus qualifié dans votre zone pour vous proposer le meilleur service au meilleur prix, grâce à nos tarifs négociés. Bien que nous prenions certaines mesures pour vérifier les références des sociétés de limousine affiliées, nous ne pouvons ni garantir ni cautionner les compétences ou la réputation de ces sociétés, ni la qualité du service qu’elles pourraient fournir si vous choisissez de faire appel à elles.
PAIEMENTS :
WW TRAVEL SOLUTIONS accepte Visa, MasterCard et Discover.
Pour confirmer votre réservation et retenir le véhicule, le paiement intégral de tous les trajets doit être effectué à l’avance. Les véhicules ne seront pas envoyés pour assurer le service si le paiement n’a pas été reçu.
Si votre transaction est refusée, nous tenterons de vous contacter pour convenir d’un autre moyen de paiement afin que le service puisse être assuré conformément au contrat.
WW TRAVEL SOLUTIONS peut débiter votre carte de crédit pour les éléments suivants : acomptes, frais d’annulation, dommages au véhicule et ensemble des services fournis. Nous calculerons le nombre exact d’heures et le montant des frais à la fin du trajet et déduirons votre acompte du solde dû.
ANNULATIONS :
Si vous annulez le service après le délai indiqué pour le type de prestation réservé, vous serez redevable du solde restant dû. Ce solde sera automatiquement débité de la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Veuillez noter que les acomptes ne sont pas remboursables.
Pour annuler une réservation existante, vous devez envoyer une demande par e-mail à [email protected]. Les messages vocaux et appels téléphoniques demandant une annulation ou une modification ne seront pas considérés comme une notification valable.
DÉLAIS D’ANNULATION :
Prises en charge à l’aéroport (service berline et SUV) :
Pour éviter des frais, les annulations doivent être effectuées 72 heures avant l’heure du service.
Si une annulation est effectuée à moins de 72 heures de la date de réservation, des frais correspondant à 50% du total seront appliqués. Si elle intervient dans les 48 heures précédant l’heure de prise en charge prévue, 100% du total sera dû. Pour toutes les prestations de limousine et d’affrètement, un acompte non remboursable de 20% est prélevé en cas d’annulation.
Limousine allongée :
Les acomptes ne sont pas remboursables. Pour éviter des frais, les annulations doivent être effectuées 14 jours avant l’heure du service.
Si une annulation est effectuée dans les 14 jours précédant la date de prise en charge prévue, des frais correspondant à 50% du total seront appliqués. Si elle intervient dans les 7 jours précédant la date de prise en charge prévue, 100% du total sera dû. Pour toutes les prestations de limousine et d’affrètement, un acompte non remboursable de 35% est prélevé en cas d’annulation.
Minibus et autocar :
Les acomptes ne sont pas remboursables. Pour éviter des frais, les annulations doivent être effectuées 14 jours avant l’heure du service.
Si une annulation est effectuée dans les 14 jours précédant la date de prise en charge prévue, des frais correspondant à 50% du total seront appliqués. Si elle intervient dans les 7 jours précédant la date de prise en charge prévue, 100% du total sera dû. Pour toutes les réservations de minibus et d’autocars, un acompte non remboursable de 35% est prélevé en cas d’annulation.
ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX :
Mariages : les annulations doivent être effectuées au plus tard 60 jours avant la date du service.
Toutes les réservations de limousine allongée sont non remboursables et ne peuvent pas être annulées.
Veuillez noter que ces politiques d’annulation peuvent changer lors des grands festivals et conférences.
REMBOURSEMENTS :
Si vous avez droit au remboursement de sommes qui nous ont été versées (par exemple, acomptes, heures supplémentaires prépayées ou solde), nous traiterons votre remboursement sous deux semaines en émettant un chèque de la société ou en créditant la carte de crédit utilisée pour le paiement. Si le paiement n’a pas été effectué par carte de crédit, nous émettrons un chèque de la société.
DOMMAGES :
Vous êtes responsable de tout dommage au véhicule causé par vous-même ou un membre de votre groupe. Le coût des dommages sera débité de la carte de crédit fournie au moment de la réservation. Si ce coût dépasse le plafond de la carte, le solde restant vous sera facturé et vous devrez régler la facture sous 30 jours.
RESPONSABILITÉ :
WW TRAVEL SOLUTIONS et nos sociétés de limousine affiliées déclinent toute responsabilité en cas d’accident, de blessure ou de perte survenant lors d’un trajet dans l’un de nos véhicules. Vous acceptez de dégager WW TRAVEL SOLUTIONS et nos sociétés de limousine affiliées de toute réclamation, de tous dommages ou de tous frais découlant des services fournis ou liés à ceux-ci.
MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES :
WW TRAVEL SOLUTIONS se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur notre site. Il vous appartient de consulter régulièrement ces conditions générales pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue de notre site et de nos services après une modification vaut acceptation des conditions générales révisées.
NOUS CONTACTER :
Pour toute question ou préoccupation concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à [email protected].